Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

Miten teen tilaukseni?

Tilauksen tekeminen:

Viimeistele tuotteiden lisääminen ostoskoriin
Voit valita maksun verkkosivustomme kassalla tai PayPalin kautta.
Jos haluat edetä verkkosivustomme kassan kautta, klikkaa vihreää "Checkout"-painiketta näytön oikeassa reunassa.
Jos haluat edetä PayPalin kautta, klikkaa PayPal-painiketta.
Sinut siirretään asiakastietosivullemme. Sinua pyydetään syöttämään:

• Sähköpostiosoite
• Nimesi
• Postiosoite

Jos sinulla on voimassa oleva alennuskoodi, voit syöttää sen näytön oikealla puolella olevaan "Alennus"-kenttään. Muista napsauttaa "Apply"-painiketta, jotta alennus lasketaan ja sovelletaan tilaukseesi.
Jatka klikkaamalla "Siirry toimitustapaan" -painiketta. Varmista, että olet syöttänyt toimitusosoitteen oikein (jos se on eri kuin laskutusosoite.) Kun kaikki on tehty, napsauta "Siirry maksutapaan".
Sinun on annettava maksutietosi. Sinulla on mahdollisuus määrittää, että toimitus- ja laskutustiedot ovat samat, jos se on mahdollista.
Kun olet täyttänyt lomakkeen, napsauta "Complete order" (Päätä tilaus) -painiketta. Pääset näyttöön, jossa saat yleiskatsauksen tilauksestasi, tilausvahvistuksen näytöllä ja vahvistussähköpostin.
Jos kassaprosessin aikana ilmenee ongelmia, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme lähettämällä sähköpostia osoitteeseen sercice@terveelliset.com.

Mitä teen, jos tuotteita puuttuu tai ne ovat virheellisiä, kun saan tilaukseni?

Jos tuotteita puuttuu tai ne ovat virheellisiä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen sercice@terveelliset.com. Ilmoita tapahtuman viitenumero (tilausnumero) ja lähetä meille vedos (kuvatiedoston koon tulisi olla alle 1MB). Lähetämme sinulle mielellämme oikean tuotteen uudelleen ilman lisäkustannuksia, emmekä pyydä palauttamaan sinulle virheellisesti lähetettyä tuotetta! Voit pitää sen lahjaksi meiltä.

Mistä tiedän, että tilaukseni on lähetetty?

Saat vahvistussähköpostiviestin, joka sisältää tilausnumerosi ja tiedot ostoksestasi.

Haluan muuttaa tilaamiani tuotteita. Mitä minun pitäisi tehdä?

Voit muuttaa tilaustasi viimeistään klo 23:00 (PDT, -7 GMT) sinä päivänä, jona tilaus tehtiin. Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa sercice@terveelliset.com ja pyytää muutosta.

Miten lisään tuotteita ostoskoriini?

Näin lisäät kohteita ostoskoriin:

Siirry haluamasi tuotteen sivulle ja valitse sitten haluamasi tuote. Kun napsautat "Lisää koriin"-painiketta, siirryt "Koriin"-sivulle.
Syötä haluamasi tuotteen määrä tuotteen kuvan vieressä olevaan "Määrä:" -kenttään. Kun olet syöttänyt määrän, voit jatkaa ostoksia tai päättää tilauksen.
Miten näen, mitä ostoskorissani on?

Voit tarkastella ostoskorisi sisältöä napsauttamalla verkkosivuston yläosassa olevaa ostoskorin kuvaketta. Kun napsautat tätä kuvaketta, voit helposti muuttaa ostoskorissasi olevan tuotteen määrää päivittämällä luettelossa olevan määrän. Voit myös poistaa kohteen ostoskoristasi klikkaamalla "Poista" -linkkiä määrän yleiskatsauksen alareunassa.

Miten poistan kohteita ostoskorista?

Napsauta ensin "Ostoskori"-kuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa. Sen jälkeen näet kaikki tällä hetkellä ostoskorissasi olevat tuotteet. Kun olet löytänyt kohteen, jonka haluat poistaa, napsauta "Poista"-linkkiä kohteen määräluettelon alareunassa. Tämä poistaa kohteen automaattisesti ja sivu päivittyy vastaamaan muutoksia.

Miten voin muuttaa tietyn tuotteen määrää ostoskorissani?

Napsauta ensin "Ostoskori"-kuvaketta näytön oikeassa yläkulmassa. Tämän jälkeen näet kaikki ostoskorissasi olevat tuotteet sekä kunkin tuotteen valitsemasi määrän. Jos haluat muuttaa korissa olevan tuotteen määrää, siirrä kursori kyseisen tuotteen "Määrä"-kenttään ja syötä haluamasi määrä. Kun olet tehnyt tämän, määrä ja sitä vastaava dollarin määrä (tarvittaessa) päivittyy automaattisesti ja näyttää oikean määrän ja hinnan näytön oikeassa reunassa.

Mitä selaimia suositellaan tälle sivustolle?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Mitä maksuvaihtoehtoja sinulla on?

Hyväksymme neljä erilaista luottokorttia (MasterCard, Visa, American Express ja Discover) sekä PayPal ja Apple Pay.

Miten maksan PayPalilla?

PayPal on helpoin tapa maksaa verkossa. Kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin ja olet valmis suorittamaan maksutapahtuman, napsauta "PayPal"-painiketta. Sinut ohjataan PayPalin verkkosivustolle. Muista täyttää oikeat tiedot, jotta maksun käsittely on nopeaa ja vaivatonta.

Miten käytän alennuskoodin?


Seuraa näitä vaiheita käyttääksesi alennuskoodia:

Valitse tuote, jonka haluat tilata, ja napsauta sitten vihreää "Checkout"-painiketta.
Tämän jälkeen siirryt seuraavalla sivulla olevalle asiakastietosivulle ja täytä tarvittavat tiedot.
Näet "Alennus"-kentän sivun oikeassa yläkulmassa.
Sinun on syötettävä alennuskoodi ja napsautettava sitten "Apply". Sinun on tarkistettava, että alennus on sovellettu ja että se on voimassa, kun näet, että sitä sovelletaan alla lueteltuun erittelyyn.

Mikä on palautus- ja vaihtokäytäntösi?

Tutustu tavaroiden palautuskäytäntöihimme.
Asiakaspalvelumme on avoinna 24/7. Vastaamme tiedusteluusi mahdollisimman pian.

Miten palautat tuotteesi?

Voit ottaa meihin yhteyttä tukikanavassamme sercice@terveelliset.com saadaksesi lisätietoja.

Mikä on peruutuskäytäntösi?

Tilauksen peruutus on sallittu viimeistään klo 23:00 (PDT, -7 GMT) samana päivänä. Tämän kellonajan jälkeen peruutuksia ei enää käsitellä. Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa sercice@terveelliset.com ja pyytää peruutusta.

Onko verkossa tilaaminen turvallista?

Kyllä, se on turvallista. Käsittelemme huolellisesti tietoja, jotka annat meille, kun teet tilauksen verkkokaupassamme (tai muulla tavoin). Palvelin, joka isännöi myymäläämme, salaa kaikki luottokorttitiedot ja asiakkaan henkilökohtaiset tiedot Internet-standardin SSL (Secure Sockets Layer) avulla.

Onko luottokorttini käyttäminen verkkosivustollanne turvallista?

Turvallisen maksumenettelyn varmistamiseksi verkkosivustomme käyttää luottokorttiprosessoria luotettavaa ja turvallista verkkomaksuporttia varten, ja kaikki tiedot salataan AES-256:lla.

Säilytetäänkö henkilökohtaiset tietoni yksityisinä?

Kaikki kanssamme jakamasi tiedot ovat yksityisiä ja luottamuksellisia. Emme missään vaiheessa jaa, vuokraa tai myy henkilötietojasi ilman suostumustasi, ellei laki sitä vaadi.